Media Bags

Hemos creado el nuevo programa Media Bags con el fin de otorgar una mejor experiencia de viaje a nuestros pasajeros de Medios de Entretenimiento y Producción, viajando entre Estados Unidos y México.

¿Qué es considerado Media Bags?

Es el equipo de producción audiovisual como cámaras de video, equipo de iluminación y sonido, que usan aquellas empresas del segmento de Medios de Entretenimiento y Producción.

Generalidades

¿En qué consiste el beneficio? 

En aplicar una tarifa fija para equipaje extra, a partir de la 3ra y hasta máximo 25 maletas, en vuelos entre Estados Unidos y México, operados por Aeroméxico.

¿A quién va dirigido?

A pasajeros de cuentas de Medios de Entretenimiento y Producción que ya cuentan con un acuerdo corporativo con Delta/Aeroméxico y/o que cuentan con alguna identificación señalando que pertenecen al sector de prensa/medios.

¿Cómo hacer válido el servicio?

• Se deberá solicitar el servicio a través del correo electrónico ammediabags@aeromexico.com al menos 48 horas antes de la salida del vuelo, e incluir la siguiente información:
  • Asunto del correo: Nombre de la Cuenta*/Ticket Designator
  • Número de Boleto
  • Nombre de la Cuenta o Proyecto
  • Nombre del Pasajero
  • Contacto (Teléfono)
  • Número de Maletas
• *Si no cuenta con un contrato corporativo se deberá adjuntar una identificación que valide al pasajero como un representante del sector de prensa y medios.
• El equipo de Media Bags se pondrá en contacto con la agencia vía telefónica para proceder con el cobro del servicio complementario (ancillary).
• El servicio de atención para Media Bags estará disponible de lunes a sábado de 10 am a 7 pm, hora centro (CST).

Si deseas conocer el proceso que Delta lleva a cabo, puedes consultarlo aquí. 

Restricciones

• No aplica para vuelos domésticos (dentro de México) salvo que sea un vuelo de conexión inmediata con un vuelo desde/hacia Estados Unidos y México en el mismo boleto.
• La cantidad máxima es de 25 piezas en las aeronaves de Aeroméxico.
• Aplica únicamente para vuelos emitidos en punto de venta Estados Unidos. 
• En el aeropuerto el check-in deberá realizarse en mostradores.
• Sujeto a disponibilidad del equipo.
• El equipaje debe pesar máximo de 45 kgs. o 99 lbs. c/u. En caso de exceder el peso, aplicaran políticas vigentes de equipaje. Para más información, visita la sección de Costo Por Volumen aquí. 
• Este servicio no es reembolsable, sin embargo cuenta con una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de emisión.
• En caso de un cambio voluntario, por la agencia o cliente el boleto deberá ajustarse a la fecha requerida y posteriormente solicitar la re-asociación del ancillary al correo ammediabags@aeromexico.com
• Cualquier duda adicional o caso en particular, deberá contactarse con un ejecutivo de Delta y/o Aeroméxico.

Con estas acciones reiteramos nuestro compromiso para seguir generando más opciones y servicios para nuestros clientes, ofreciéndoles así una mejor experiencia de viaje.