Mejora la gestión de Grupos con estas recomendaciones

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Con el objetivo de mejorar los procedimientos para la gestión de Grupos, te presentamos algunos puntos que te permitirán lograr una mayor eficiencia en los procesos.

Comencemos, ¿qué son los usuarios PROS GSO?

Son todos los usuarios que cuenten con acceso a las herramientas de Aeroméxico Business para cotizar grupos. Estos usuarios serán responsables de realizar sus propias cotizaciones.

El equipo de Grupos solo brindará apoyo en casos donde la herramienta no pueda procesar de forma automática la solicitud, ejemplo:

  • Error MF (Marginal Fare)
    • No options for direction 1/2
    • No availability (Blackouts)

Revisa la información

Al ingresar el nombre del grupo en PROS GSO es esencial anteponer el header asignado y en ninguna circunstancia deberán ingresar nombres propios en el mismo.Ingresa los datos correctos al momento de la emisión de los boletos conforme a las instrucciones de emisión.

Recuerda:

  • El Código IT, deberá ser ingresado exclusivamente en el campo de Tour Code
    • Cada boleto tendrá que emitirse con la franquicia de equipaje aplicable de acuerdo con la ruta
    • Los Fare Basis y Ticket Designator deberán ingresarse correctamente en los campos correspondiente.

Registrar la información de manera incorrecta o incompleta podrá ser sujeto a una nota de débito.

Con el fin de brindarte a ti y a tus clientes el mejor servicio, te sugerimos:

  • No duplicar tus solicitudes en los diferentes canales de Grupos. Si tu solicitud debe ser atendida con prioridad te recomendamos llamar a tu línea correspondiente.
  • Para cambios de boleto en tarifa pública, estos se regirán bajo las condiciones de la nueva tarifa, es decir, no mantienen los beneficios de grupos.

Muchas gracias por tu apoyo y compromiso. Recuerda que al seguir estas buenas prácticas nos aseguramos de brindar a todos nuestros clientes, una experiencia de viaje extraordinaria. 


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